キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。
内容を十分にご確認の上、ご注文ください。

ご注文内容に不備があった等のご相談に関しては、
・通常注文の方：ご注文から3時間以内
・お急ぎ対応ご指定の方：ご注文から1時間以内
上記時間内に注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認の上、担当者からご連絡させていただきます。

不良品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損（配送途中の破損・汚損も含みます）していた場合、商品到着後3日間以内にご連絡ください。
送料は当ショップ負担にて速やかに返品・交換をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、送料は当ショップ負担にて速やかに返品・交換をさせていただきます。正しい商品がご用意できない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

返金方法

• ・【クレジットカード】にてお支払いをされた場合、返送商品が弊社に到着後、カード会社経由での返金となります。諸事情により、カード会社経由での返金ができない場合は別途返金いたします。
  ※各カード会社の締め日により、返品商品の代金が引き落とされる場合があります。その場合は、翌月以降にカード会社から返金となります。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
• ・【銀行振込】【代金引換】【コンビニ】にてお支払いをされた場合、返送商品が弊社に到着してから２週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
  ※年末年始など、諸事情により振り込みにお時間がかかる場合があります。
  返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は一切お断りさせて頂いております。
万が一不良品とみられる場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。当店が初期不良と判断した場合のみ、返品・交換をさせて頂きます。

返品・交換をお受けできない場合

• ・お届けから4日以上経過した商品
• ・お客様が一度ご使用になられた商品
• ・お客様が破損・汚損された商品
• ・商品のパッケージ・説明書・汚損・紛失された場合
• ・セール、アウトレット商品、オーダー商品、予約商品

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店で返品商品を確認後、交換商品を発送いたします。
当店へ商品返送後、交換できないものと当店が判断しました場合でも、送料等の費用はお客様負担となります。ご了承ください。

商品の〈交換〉に必要な費用

当店が初期不良と判断した場合のみ、送料は当店負担にて返品・交換をさせて頂きます。

商品について

お客様の閲覧時の機器や環境によって、商品の色合い・素材感などが実際のものと異なる場合がございます。予めご了承ください。

木材商品に関する注意事項

WOOD PHOTO・DesignPlusの場合

• ・天然木材を使用している為、画板の木目や仕上がりに差異が出ます。
• ・天然木材を使用している商品は、素材により若干の風合い（色合い）の違いがある事、表面・裏面に筋、バリや欠けがある可能性がございます。こちらは商品不良の対象とならない旨、予めご了承ください。
• ・プリントする画像によって、色見より木の風合いの方が強くなる可能性がございます。
• ・表面には塗装をしているが、天然木材の為、経年劣化の可能性がございます。
• ・湿気の多い環境だと、カビが発生する可能性がございます。
• ・落下、ぶつけた衝撃で木材が欠ける可能性がございます。取扱にはご注意頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

データの保管期間

ウッドフォト等のデータ入稿の必要な商品の画像保管期間は、商品発送から30日以内に破棄します。

刺繍商品に関する注意事項

Choice Tagの場合

• ・文字間につなぎ目が見える場合があります。
• ・裏面に糸が出ている場合がございます。
• ・文字数やフォントによって、生地の長さが異なります。文字数が多い場合、「フォント3の筆記体」もしくは「文字間なし」にしていただくと、生地の長さを短くすることができます。
• ・お手入れの際は、優しく手洗いをお願いいたします。強くこすると生地の傷みやほつれの可能性がございます。